Contact the academy
In the app, open Profile, then Contact the academy to call or message your branch or the support team. You can also email info@pairwiseorg.com. We usually reply within two working days.
Enter your email and we send you a 6-digit code. No password needed. You can also continue with Apple or Google.
Enter your email on the sign-in screen, then fill in the registration form and accept the terms. The branch completes your registration and adds your children.
Check your spam folder, wait a minute, then tap Resend code. The code expires after 10 minutes.
Open your child's page, tap the menu at the top, then Request a makeup. Only sessions marked absent can be made up.
Pay at the branch or by transfer, then upload the receipt in the app. The app doesn't take card payments.
Use the email and password the academy gave you. Forgot it? Tap Forgot password on the sign-in screen.
Only to confirm you are at your branch when you check in or out. It isn't read at any other time.
Contact HR at the academy; they can check and correct it.
Open Profile, then Language or Appearance.
Email info@pairwiseorg.com from the email you sign in with. We delete it within 30 days. See the privacy policy for what is removed.
Open Profile, then Report a problem, and add a screenshot if you can. Or email us with the app name, your device and what happened.
التواصل مع الأكاديمية
من التطبيق افتح الملف الشخصي ثم «تواصل مع الأكاديمية» للاتصال بفرعك أو بفريق الدعم أو مراسلتهم. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على info@pairwiseorg.com، ونرد عادةً خلال يومي عمل.
أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك رمزًا من 6 أرقام، دون كلمة مرور. ويمكنك أيضًا المتابعة بحساب Apple أو Google.
أدخل بريدك في شاشة تسجيل الدخول، ثم املأ نموذج التسجيل ووافق على الشروط. يُكمل الفرع تسجيلك ويضيف أطفالك.
تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه، وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة إرسال الرمز». تنتهي صلاحية الرمز بعد 10 دقائق.
افتح صفحة طفلك، واضغط القائمة أعلى الصفحة ثم «طلب تعويض». لا يمكن تعويض إلا الحصص المسجّل فيها غياب.
ادفع في الفرع أو بالتحويل، ثم ارفع الإيصال في التطبيق. لا يتلقى التطبيق مدفوعات بالبطاقات.
استخدم البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين أعطتك إياهما الأكاديمية. نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور» في شاشة تسجيل الدخول.
فقط للتأكد من وجودك في فرعك عند تسجيل الحضور أو الانصراف، ولا يُقرأ في أي وقت آخر.
تواصل مع الموارد البشرية في الأكاديمية لمراجعته وتصحيحه.
افتح الملف الشخصي ثم «اللغة» أو «المظهر».
راسلنا على info@pairwiseorg.com من البريد الذي تسجّل الدخول به، ونحذفه خلال 30 يومًا. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة ما يُحذف.
افتح الملف الشخصي ثم «الإبلاغ عن مشكلة» وأرفق لقطة شاشة إن أمكن، أو راسلنا باسم التطبيق وجهازك وما حدث.
